POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. Contenido digital y derecho de desistimiento

Los rangos son servicios digitales de duración mensual. Se aplican los derechos de desistimiento y conformidad que correspondan al consumidor. Comprar o usar el rango no implica por sí solo renunciar a ellos. Cuando sea legalmente necesario un consentimiento expreso para iniciar la prestación o una aceptación sobre el desistimiento, debe recabarse de forma válida antes de la entrega; no se presume por aceptar esta página. Consulta las condiciones mostradas por Tebex y la información europea de consumo.

2. Errores de entrega

Si tu pedido queda marcado como pagado pero no se entrega en el servidor en un plazo razonable, contáctanos indicando el identificador de tu pedido (visible en la página de estado tras la compra) - investigaremos y, si el error es nuestro, completaremos la entrega o tramitaremos la solución o el reembolso que corresponda con Tebex. No vuelvas a comprar para resolver una entrega pendiente: podrías autorizar otro cobro.

3. Nombre de usuario incorrecto

Si compraste indicando un nombre de usuario de Minecraft equivocado, contáctanos lo antes posible - no podemos garantizar poder revertir una entrega ya realizada a la cuenta incorrecta.

4. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar las futuras renovaciones en Tebex; la cancelación no es un reembolso y conserva el periodo ya pagado, hasta su fecha de finalización. Un pago fallido no genera un periodo nuevo. Los reembolsos y disputas se tramitan con Tebex conforme a sus condiciones y a los derechos del consumidor aplicables. Este texto no limita tus derechos legales. La revocación afecta al periodo de pago reembolsado o justificado, no a una renovación posterior correctamente pagada ni a tus datos de juego.

5. Solicitar ayuda

Usa el contacto del responsable o el soporte del pedido de Tebex e indica el número de pedido, destinatario y problema. Nunca envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni claves. Se confirmará la recepción y se tramitará la solicitud conforme a los plazos legales aplicables.